异议处理
若您对我司提供的服务或产品有异议，可通过电话、邮件等途径反映到相关部门（包括公司各职能部门等），官方客服联系方式 400 800 7975. 我司内部将严格遵照《征信业管理条例》第四章第二十五条之规定，对信息主体提出的有关异议进行核查和处理。
一、受理部门
公司客服部，电话：400 800 7975，邮箱：service@gladtrust.com
二、基本流程
（一）异议申请人提交异议申请。 （二）异议受理人对异议申请人所提供的资料进行齐备性审查。对于异议申请人无法提供有效身份证件或相关申请材料不全的，不予接收，并告知不予接收的原因。 （三）接收异议申请后，通过业务系统登记异议内容，对相关信息作出存在异议的标注。 （四）对异议事项进行核实处理，于20日内完成并及时通知异议申请人，反馈异议处理结果。 （五）对异议处理情况进行如实记载，并每月向征信业监督管理部门汇报。
三、申请材料
（一）异议申请人需要提供本人有效身份证件和企业有效证件（企业营业执照）供查验。本人有效身份证件包括：身份证、护照、港澳居民来往内地通行证等。 （二）异议申请人应当如实提交有关材料和反映真实情况，并对其提交材料实质内容的真实性负责。
四、异议有以下情形之一的，不予受理
（一）异议申请人拒绝提供有效身份证明文件； （二）没有明确的异议事项和理由的； （三）已经就异议事项进行过核查处理，没有新情况、新理由的； （四）不符合法律、法规、规章有关规定的。
